Teslimat ve İade

Teslimat Şartları:

  • Kargo Süresi: Siparişleriniz, üretim süreçleri tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürünler için bu süre ürünün özelliğine göre değişiklik gösterebilir. Siparişlerinizin hazırlanma süreci hakkında sizleri bilgilendirmekteyiz.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra size kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu sayede kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

  • Teslimat Süresi: Teslimat süreleri, bulunduğunuz lokasyona göre kargo şirketine bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Yoğun dönemlerde (Bayram, yılbaşı gibi) bu sürelerde gecikmeler yaşanabilir.

  • Kargo Ücreti: Tüm Gönderimler Ücretsizdir.

İade ve Değişim Şartları:

  • Kişiye Özel Ürünlerde İade: Kişiselleştirilmiş ürünlerde, ürünün üretim aşamasına geçilmeden önce (sipariş onayından önce) iptal talebi alınabilir. Ürün kişiye özel olarak tasarlandığı için, üretim aşaması başladıktan sonra iade ve değişim kabul edilmemektedir.

  • Standart Ürünlerde İade: Kişiselleştirilmemiş ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Hasarlı veya Hatalı Ürün: Tarafınıza hasarlı ya da yanlış ürün gönderildiğinde, teslimattan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürünü ücretsiz olarak iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

  • İade Süreci: İade edilen ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri yatırılacaktır.

İletişim: İade veya değişim talepleriniz için bizimle info@merisilver.com adresinden ya da müşteri hizmetlerimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.